سياسة الاسترداد

نحن في هامور شابك (المُشغَّلة من قبل Amira Qailan Dakhil Allah Alsharari) نقدّم ضمان استرداد كامل خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء لأي سبب كان، بدون أي شروط أو استثناءات أو قيود.

1. مدة الاسترداد

يحقّ لك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا على الأقل من تاريخ الشراء. لا توجد أي شروط، استثناءات، أو قيود على هذا الضمان — ينطبق على كل المنتجات والباقات والاشتراكات.

2. كيفية طلب الاسترداد

تختلف طريقة طلب الاسترداد بحسب المنصّة التي اشتريت منها:

• الشراء عبر الويب (Paddle): ادخل إلى paddle.net وأدخل بريدك الإلكتروني المستخدم في الشراء، أو تواصل مع دعم اللعبة وسنحوّل طلبك إلى Paddle (تاجر التسجيل / Merchant of Record).
• الشراء داخل تطبيق Android (Google Play): تتم الاستردادات عبر متجر Google Play من خلال سجل الطلبات، أو تواصل مع دعم Google Play. تخضع المشتريات لسياسة استرداد Google Play.
• الشراء داخل تطبيق iPhone / iPad (Apple): تتم الاستردادات عبر Apple من reportaproblem.apple.com. تخضع المشتريات لسياسة استرداد Apple.

تتم معالجة الاسترداد عادة خلال 5 إلى 10 أيام عمل وتُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

3. اشتراكات VIP

يمكنك إلغاء اشتراك VIP في أي وقت، وطلب استرداد كامل خلال الـ14 يومًا من تاريخ السحب بدون أي شروط.

4. تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الاسترداد، تواصل عبر paddle.net أو دعم اللعبة.